Regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu spacer.pl oraz zamawiania i świadczenia usług w serwisie spacer.pl: wykonania wirtualnego spaceru 360, sesji zdjęciowej, publikacji w Google Street View i wizytówce Google, budowy interfejsu spaceru, usług dodatkowych oraz hostingu i edycji spacerów w abonamencie.

Usługi są przeznaczone dla przedsiębiorców, instytucji i innych podmiotów zamawiających je w związku z prowadzoną działalnością. Osoba składająca zamówienie w imieniu podmiotu oświadcza, że jest do tego upoważniona.

Usługi świadczy administrator serwisu spacer.pl. Kontakt z administratorem odbywa się pod adresem e-mail kontakt@spacer.pl.

Do korzystania z serwisu potrzebne są przeglądarka internetowa i aktywny adres e-mail. Klient nie może dostarczać do serwisu treści o charakterze bezprawnym.

• Usługodawca: administrator serwisu spacer.pl.
• Klient: podmiot, który składa zapytanie, zamawia usługę albo zakłada konto hostingu.
• Zapytanie: formularz z danymi kontaktowymi i opisem obiektu, potwierdzony kodem wysłanym na e-mail Klienta.
• Pakiet: stały zakres wykonania spaceru (Mini, Standard, Premium) albo zakres ustalany indywidualnie (Obiekt), opisany w cenniku.
• Sesja: praca fotografa na miejscu w obiekcie Klienta.
• Spacer: zestaw połączonych panoram 360 z interfejsem, punktami przejścia, menu i punktami informacyjnymi.
• Hosting: utrzymanie spaceru w serwisie i udostępnianie go przez kod do osadzenia oraz link.
• Abonament: odpłatny plan hostingu i edycji spacerów (Start, Firma, Sieć) rozliczany miesięcznie albo rocznie.
• Konto: dostęp do panelu, w którym Klient zarządza spacerami, logując się kodem z maila.
• Fotograf: osoba wykonująca sesję na zlecenie Usługodawcy.

Klient składa zapytanie przez formularz w serwisie, podając imię, nazwisko, telefon i adres e-mail oraz, opcjonalnie, miasto, rodzaj obiektu i metraż. Zapytanie wymaga potwierdzenia kodem wysłanym na podany adres e-mail.

Usługodawca przesyła Klientowi wycenę z zakresem prac, ceną i proponowanymi terminami sesji. Wynik kalkulatora w serwisie jest informacją o cenie i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

Wycena dla pakietu Obiekt jest ustalana indywidualnie na podstawie opisu obiektu.

Umowa o wykonanie usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę terminu sesji wybranego przez Klienta, w wiadomości e-mail.

Treść umowy określają wycena zaakceptowana przez Klienta oraz niniejszy regulamin. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma wycena.

Umowa o hosting w abonamencie zostaje zawarta z chwilą założenia konta, wyboru planu i opłacenia pierwszego okresu.

Ceny w serwisie są cenami netto. Do ceny dolicza się podatek VAT w stawce 23 procent.

Płatność za wykonanie usługi następuje po potwierdzeniu terminu sesji, w sposób i terminie wskazanym w potwierdzeniu. Brak płatności w tym terminie uprawnia Usługodawcę do zwolnienia terminu sesji.

Abonament hostingu jest płatny z góry za okres miesięczny albo roczny.

Usługodawca wystawia faktury VAT w formie elektronicznej i przesyła je na adres e-mail Klienta. Klient akceptuje przesyłanie faktur w tej formie.

Realizacja ekspresowa zwiększa cenę netto wykonania o 30 procent.

Sesja odbywa się w obiekcie Klienta w uzgodnionym terminie i trwa zwykle od 1 do 3 godzin.

Klient może zmienić termin sesji bez opłat, informując Usługodawcę najpóźniej na jeden dzień roboczy przed sesją. Zmiana terminu w późniejszym czasie wymaga uzgodnienia z Usługodawcą.

Ujęcia zewnętrzne i loty dronem mogą zostać przeniesione na inny termin z powodu pogody albo ograniczeń wynikających z przepisów o ruchu dronów. Nie stanowi to niewykonania umowy.

Gotowy spacer jest przekazywany w terminie określonym dla pakietu, liczonym od dnia sesji: 5 dni roboczych dla pakietów Mini i Standard, 7 dni roboczych dla pakietu Premium, w terminie z harmonogramu dla pakietu Obiekt, a przy realizacji ekspresowej w ciągu 48 godzin.

Usługodawca może powierzyć wykonanie sesji fotografowi współpracującemu. Za jego działania Usługodawca odpowiada jak za własne.

• Zapewnienie fotografowi dostępu do obiektu i wszystkich pomieszczeń objętych sesją w uzgodnionym terminie.
• Przygotowanie obiektu do sesji, w tym usunięcie z kadru rzeczy i dokumentów, których Klient nie chce pokazywać.
• Uzyskanie zgody właściciela obiektu na sesję i publikację spaceru, jeżeli Klient nie jest właścicielem.
• Uzyskanie zgody osób, które mają być widoczne w spacerze, albo zapewnienie, że w kadrze nie będzie osób postronnych.
• Przekazanie prawdziwych informacji do punktów informacyjnych i opisów oraz odpowiedzialność za ich treść.
• Niewykorzystywanie spaceru w sposób naruszający prawo albo dobra osób trzecich.

Jeżeli z przyczyn leżących po stronie Klienta sesja nie może się odbyć w uzgodnionym terminie, Usługodawca ustala nowy termin, a koszt dodatkowego dojazdu może zostać doliczony do ceny po uprzedniej informacji.

Zdjęcia i panoramy z sesji należą do Klienta. Z chwilą zapłaty Klient otrzymuje licencję niewyłączną, bez ograniczeń czasowych i terytorialnych, na korzystanie ze zdjęć i panoram z sesji na wszystkich polach eksploatacji, w tym na stronie internetowej, w ogłoszeniach, w mediach społecznościowych, w materiałach drukowanych i w Google.

Licencja obejmuje prawo do modyfikacji zdjęć i udzielania dalszych licencji podmiotom działającym na rzecz Klienta.

Interfejs spaceru, edytor i oprogramowanie serwisu pozostają własnością Usługodawcy i są udostępniane Klientowi na czas hostingu.

Usługodawca może wykorzystać spacer albo zdjęcia w swoich materiałach tylko za zgodą Klienta wyrażoną w wiadomości e-mail.

Publikacja panoram w Google Street View i w wizytówce Google następuje według zasad i wytycznych Google obowiązujących w dniu publikacji.

Akceptacja, sposób wyświetlania, czas widoczności i ewentualne usunięcie zdjęć zależą wyłącznie od Google i nie zależą od Usługodawcy. Usługodawca nie gwarantuje określonej pozycji wizytówki w wynikach wyszukiwania.

Jeżeli Google odrzuci publikację z przyczyn technicznych leżących po stronie zdjęć, Usługodawca poprawia materiał i ponawia zgłoszenie bez dodatkowej opłaty.

Do publikacji w wizytówce Google Klient zapewnia dostęp do wizytówki albo możliwość przypisania zdjęć do jego firmy.

Każdy pakiet wykonania obejmuje hosting w cenie przez okres wskazany w cenniku: Mini 3 miesiące, Standard 6 miesięcy, Premium i Obiekt 12 miesięcy, liczony od dnia przekazania spaceru.

Po tym okresie dalsze wyświetlanie spaceru wymaga abonamentu. Usługodawca informuje Klienta e-mailem o zbliżającym się końcu okresu hostingu w cenie.

Abonament odnawia się automatycznie na kolejny okres tej samej długości, chyba że Klient zrezygnuje przed końcem bieżącego okresu.

Klient może zrezygnować z abonamentu w panelu albo wiadomością na kontakt@spacer.pl. Rezygnacja działa na koniec opłaconego okresu, a opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi.

Po końcu opłaconego okresu spacer przestaje się wyświetlać w serwisie, pod linkiem i w osadzeniach. Zdjęcia z sesji pozostają u Klienta. Usługodawca może usunąć dane spaceru z serwisu po 90 dniach od końca opłaconego okresu.

Usługodawca dokłada starań, aby hosting działał bez przerw. Dla planu Sieć gwarantowana dostępność wynosi 99,9 procent w skali miesiąca. Przerwy techniczne zapowiadane są z wyprzedzeniem.

Zmiana cen abonamentu obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego, po wcześniejszej informacji przesłanej e-mailem.

Konto zakłada się, podając adres e-mail i potwierdzając go kodem. Logowanie odbywa się kodem jednorazowym wysyłanym na adres e-mail.

Klient odpowiada za treści wgrywane na konto, w tym za posiadanie praw do zdjęć 360 wykonanych samodzielnie oraz zgód osób w nich widocznych.

Liczba aktywnych spacerów i kont użytkowników zależy od wybranego planu. Klient odpowiada za działania osób, którym nadał dostęp do konta.

Usługodawca może zablokować spacer zawierający treści bezprawne, po uprzednim wezwaniu Klienta do ich usunięcia, a w razie oczywistego naruszenia prawa bez wezwania.

Fotografowie i operatorzy dronów zgłaszają chęć współpracy przez formularz w serwisie. Zgłoszenie nie jest zawarciem umowy.

Zasady wykonywania zleceń, wynagrodzenie i sposób rozliczenia określa odrębna umowa albo zlecenie przesłane fotografowi.

Fotograf przekazuje materiały z sesji Usługodawcy i nie publikuje ich bez zgody Klienta. Operator drona odpowiada za posiadanie wymaganych uprawnień i przestrzeganie przepisów o ruchu dronów.

Klient może złożyć reklamację w ciągu 14 dni od przekazania spaceru albo od zdarzenia, którego dotyczy, na adres kontakt@spacer.pl.

Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i oczekiwany sposób jego rozwiązania.

Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania i odpowiada e-mailem.

Uznana reklamacja jest realizowana przez poprawienie spaceru, ponowną sesję w zakresie wadliwych ujęć albo obniżenie ceny.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za usługę, której dotyczy szkoda. Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści.

Usługodawca nie odpowiada za decyzje Google dotyczące publikacji, za działanie stron i systemów Klienta, w których osadzono spacer, ani za treści przekazane przez Klienta.

Usługodawca nie odpowiada za niewykonanie sesji z przyczyn leżących po stronie Klienta albo z powodu siły wyższej.

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów albo zakresu usług. O zmianie informuje Klientów posiadających konto e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie.

Do umów zawartych przed zmianą stosuje się regulamin w brzmieniu z dnia zawarcia umowy, a do abonamentów od kolejnego okresu rozliczeniowego.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.